项目背景：

2004年，中国银行组建了银行卡中心（实际上的信用卡中心），发行中银双币种银行卡来全面开拓其信用卡业务。迄今为止，其发行的信用卡品种已多达30余种，成为国内信用卡发卡行。随着卡量的不断增长，各业务部门的业务处理量也不断攀升，业务处理的规范性很难得到保障。如果涉及到跨部门的业务，仍采用传统纸质传真的方式进行业务处理，保存、事后检索这些大量纸质业务联系单也是件费时费力的工作。为了提高各业务部门的工作效率、降低运营成本、规范业务处理模式。特成立了中国银行的"信用卡处理申请群"项目开发。

面临挑战：

该项目需要满足管理上提出的两个主题，即服务再造和流程再造，强调服务时效性、有效性、可管理性，系统需要实现的两个主要职能是服务流转服务和交易操作管理。

打通信用卡中心内部各部门间的业务流，真正实现流程银行的目标，提高运营效率；

对整个信用卡中心的业务流程实现了全面监控管理，实现业务流程规范化和标准化，确保对客户SLA的实现，提高客户满意度；

通过全面业务管理，为信用卡中心未来业务发展预测提供了科学决策的依据；

通过业务流程的管理和统计，实现对相关业务部门和人员的绩效考核和风险监控；

系统环境：

应用服务器环境如下：

操作系统：AIX 4.3.3.1 64位

应用服务器：IBM Websphere ND 6.0.2.17

硬件配置：5台IBM JS21(2CPU+4G内存)

数据库服务器环境如下：

操作系统：AIX 4.3.3.1 64位

硬件配置：一台 IBM P55A 4CPU 16G

实施结果：

尖峰远景作为电讯盈科的合作伙伴，为中国银行的"信用卡处理申请群"项目开发"信用卡影像处理系统"，经过一年多的努力，项目一期 已于2006年年底通过客户验收，二期开发2008年验收上线。